Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност обяснява как нашата организация използва личните данни, които събираме от вас, когато използвате нашите услуги. Тя се прилага за всички услуги на ПРОЗА, включително уебсайта https://proza.bg („Уебсайта“), както и всички свързани продукти и услуги (наричани заедно „Платформата ПРОЗА“ или „Платформата“), както и за всички снимки, аудио, видео, информация, текст, линкове, графики или други материали или комбинации от материали, качени, изтеглени или показани в Платформата (заедно – „Съдържание“). Настоящата Политика за поверителност е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото законодателство на ЕС.

Администратор на данни

Администратор на личните ви данни, предоставени на, събрани от или обработвани във връзка с Платформата, е ПРОЗА.

Като потребител на нашата Платформа събирането, използването и споделянето на личните ви данни се подчинява на тази Политика за поверителност и другите документи, посочени в нея, както и на техните актуализации.

Какви данни събираме и как ги събираме?

1. Данни, които предоставяте директно
При създаване на акаунт предоставяте: име, имейл адрес, мобилен телефон, адрес за доставка, пол, дата на раждане, потребителско име и парола.

Можете също да се регистрирате чрез профил в социални мрежи (например Facebook, Google или Apple). В тези случаи получаваме информация от съответния доставчик – име, имейл и метаданни според настройките на профила. Използваме тези данни единствено за целите, описани в тази Политика.

Важно: Избягвайте да споделяте чувствителни лични данни в профила или съдържанието си, освен ако това не е необходимо. Нямаме контрол върху използването на данните ви от трети страни (социални мрежи). Препоръчваме ви да се запознаете с техните политики за поверителност. Можете по желание да добавите и друга информация в профила си, но това не е изискано. Също така събираме и обработваме данни, когато доброволно попълвате анкета или давате обратна връзка чрез форуми или имейл.

2. Данни, които събираме автоматично

  • Логове и данни за устройството: IP адрес, тип браузър, настройки, ОС, препратки, час на достъп, посетени страници, идентификатори на устройство.

  • Приблизително местоположение: на база IP адрес – за регионално съдържание и езикови настройки.

  • Точно местоположение: само с вашето изрично съгласие – за персонализирани препоръки и локални събития.

  • Бисквитки и проследяващи технологии: използваме ги за анализ и персонализация. Подробности има в нашата Политика за бисквитки.

3. Данни от трети страни

  • Социални мрежи – споделени чрез свързани акаунти.

  • Партньори за реклама и анализ – cookie ID, хеширани имейли, данни за взаимодействия.

  • Други потребители – съдържание, което ви засяга.

4. Данни за използването на Платформата
Събираме информация за активността ви (прегледи, кликове, изтегляния, споделяния).

5. Други случаи
Услугите може да се развиват и това да наложи събиране на нови категории данни. При съществени промени ще ви уведомим и ще актуализираме тази Политика.

6. Данни, свързани с онлайн магазина

Когато използвате нашия онлайн магазин, който е изграден върху платформата Shopify, събираме и обработваме следните данни:

  • данни за контакт: име, адрес за фактуриране и доставка, телефон и имейл;
  • финансова информация: кредитна/дебитна карта, платежни сметки и детайли за транзакции;
  • информация за акаунт: потребителско име, парола, настройки и предпочитания;
  • информация за поръчки и транзакции: артикули в количката, списък с желания, покупки, връщания, замени или отказани поръчки, както и история на транзакциите.

Как използваме данните ви?

Ние използваме личните ви данни, за да:

  • създаваме и управляваме акаунта ви;

  • предоставяме и персонализираме услугите си;

  • прилагаме нашите условия и политики;

  • комуникираме промени в Платформата;

  • защитаваме права, собственост и сигурност на нас и потребителите;

  • разглеждаме сигнали и жалби;

  • изпращаме известия по имейл, телефон или чрез Уебсайта за актуализации и сигурност.

При използване на онлайн магазина ние обработваме личните ви данни, за да:

  • -изпълняваме поръчки, доставки, плащания и връщания;

  • поддържаме и управляваме вашия акаунт за пазаруване;

  • ви предоставяме персонализирано пазаруване, включително препоръки за продукти и рекламни съобщения, съобразени с вашата активност;

  • предотвратяваме измами и осигуряваме сигурност на плащанията.

Използваме и данни от обратна връзка, анкети и публични коментари за подобряване на Платформата. Може да ползваме външни доставчици (поддръжка, анализ, плащания, маркетинг). Те имат достъп само до минимално необходимите данни при спазване на закона. 

Онлайн магазинът се хоства от Shopify, който събира и обработва лични данни, за да осигури и подобри услугите. Данните, които предоставяте при поръчки и плащания, се предават на Shopify и на трети страни (например платежни оператори, доставчици на хостинг, логистични партньори), които могат да се намират и извън държавата, в която пребивавате. Shopify може да използва вашите данни и за свои подобрени функционалности, като персонализирани реклами. Повече за практиките на Shopify можете да намерите в Shopify Consumer Privacy Policy 

Google Analytics: използваме го, за да разбираме действията ви и да предлагаме по-добро обслужване. Повече: https://analytics.google.com/analytics/web/

Microsoft Clarity: използваме го, за да разбираме действията ви и да предлагаме по-добро обслужване. Повече: https://clarity.microsoft.com/


Може да разкриваме данни по закон или съдебно разпореждане.


Правни основания за обработка

Обработваме личните ви данни на следните основания:

  • Съгласие – когато сте го предоставили.

  • Договор – когато е необходимо за изпълнението на договор с вас.

  • Легитимен интерес – когато е съвместим с вашите права и свободи.

Можете да оттеглите съгласието си или да възразите срещу обработка на основание легитимен интерес.

Как съхраняваме данните ви?

Ние съхраняваме вашите данни на сървъри, разположени в Европейския съюз. Когато използвате нашия онлайн магазин, част от данните може да бъдат прехвърляни и извън Европейския съюз или Обединеното кралство, като тези трансфери се извършват въз основа на признати механизми за защита на данните, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни механизми. Запазваме ги докато акаунтът ви е активен. След закриване данните се изтриват в срок до 30 дни, освен ако няма законово основание да бъдат съхранявани по-дълго (напр. при спор, разследване, нарушение на Условията). 

Нашите услуги, включително онлайн магазинът, не са предназначени за деца и ние не събираме умишлено лични данни на лица под навършено пълнолетие съгласно приложимото законодателство. Ако сте родител или настойник на дете, което е предоставило свои данни, моля свържете се с нас, за да поискаме изтриването им. Към момента нямаме знание да „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на приложимото право) лични данни на лица под 16 години.

Маркетинг

Може да ви изпращаме информация за наши продукти и услуги. Можете да се отпишете по всяко време.

Вашите права

Имате право на:

  • достъп – да получите копие от личните си данни;

  • корекция – да поискате поправка или допълване на неточни данни;

  • изтриване – да поискате изтриване при условията на закона;

  • ограничаване – да поискате ограничаване на обработката;

  • възражение – да възразите срещу обработка;

  • преносимост – да получите данните си или да ги прехвърлим на друг администратор.

Ще отговорим на всяко ваше искане в срок до един месец.

Контакт за упражняване на права: proza.bg@gmail.com 

Промени в Политиката

Редовно преглеждаме тази Политика и публикуваме актуализациите на тази страница. Последна актуализация: 1 декември 2025 г.

Контакти

За въпроси относно Политиката или данните ви: proza.bg@gmail.com 

Компетентен надзорен орган

Ако искате да подадете жалба, можете да се обърнете към Комисия за защита на личните данни: http://www.cpdp.bg/